FAQ

1. Comment passer une commande ?

Commander chez Clomaes, c'est simple ! Il vous suffit de parcourir le notre menu déroulant, de sélectionner la création souhaitée et de l'ajouter à votre panier. Suivez le processus de paiement pour indiquer les détails de l'expédition et effectuer le paiement en toute sécurité.

2. Quel est le délai de livraison ?

Le délai de livraison de mes créations peut aller jusqu'à 7 à 10 jours ouvrables. Cela s'explique par le fait que chaque création est méticuleusement fabriquée à la demande, ce qui garantit la plus haute qualité et le caractère unique de chaque pièce. Cependant, je dépends également de la disponibilité de chaque couleur ce qui pourrait expliquer un délai plus long.  J'apprécie votre patience pendant que je créée ces vases et que je fabrique vos créations

3. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

J'ai activé les modes de paiement suivant : Bancontact, les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Klarna et PayPal pour une expérience d'achat sans tracas.

4. Puis-je suivre ma commande ?

Evidemment  ! Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez l'utiliser pour suivre le parcours de votre création jusqu'à votre porte.

5. Proposes-tu des services d'expédition internationale ?

Oui, je propose des services d'expédition internationale vers un large éventail de destinations. Veuillez noter que les délais et les coûts d'expédition peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence.

6. Quelle est la politique de retour ?

Mon but est que vous soyez satisfait(e) de votre achat chez Clomaes. Si vous n'êtes pas satisfait(e), vous pouvez effectuer un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre création. Veuillez consulter notre politique de retour pour obtenir des instructions détaillées.

7. Les créations sont-elles écologiques ?

Oui ! Mes créations imprimées en 3D sont fabriquées avec des matériaux écologiques (plastique PLA à base de plantes, dérivé de l'amidon de maïs et de plastiques recyclés), conformément à mon engagement en faveur du développement durable et de la fabrication responsable.

8. Vas-tu ajouter d'autres créations ?

Absolument ! Mes collections sont une toile en constante évolution. Gardez l'œil ouvert sur mon site web Clomaes.com pour découvrir les nouvelles créations qui rehausseront votre décor.

9. Comment puis-je contacter le service clientèle ?

Je suis là pour vous aider ! Contactez-moi en envoyant un e-mail à contact@clomaes.com, et je vous répondrai dans les plus brefs délais.

10. Proposes-tu des commandes en gros ou personnalisées ?

Oui, c'est possible!  Pour les commandes en gros ou personnalisées, veuillez me contacter à l'adresse contact@clomaes.com. Je serai ravie de discuter de vos besoins spécifiques et de créer quelque chose de spécial pour vous.

Vous avez d'autres questions ? Je suis à votre disposition par e-mail. Explorez Clomaes et laissez votre imagination s'épanouir ! 🌟🎨